01
邮箱关注列表没对齐
手机收藏的球队在平板上没出现、超出 60 支收藏上限、或者想在 90 天历史记录里回看某次收藏变动。写清账号与设备，以及变动大致发生在哪一天。
工作日 09:00 – 18:00 有人值守
收藏对不上、筛选查不到，直接写给值班编辑
爱游戏体育官网的客服邮箱与电话在工作日全天开着，处理关注列表同步、四项筛选组合和轮次内容这三类具体问题。把球队名、轮次编号和当时的筛选条件写清楚，常规问题一个工作日内就能收到答复。
- 客服邮箱收长文说明
- 服务电话适合当场确认
- 常规回复不超过一个工作日
先挑一条顺手的通道
问题类型不同，写法也不一样。按下面三条找对入口，第一封邮件就能把话说到点上。
02
邮箱筛选没筛出想看的比赛
联赛、轮次、球队、主客场这四项条件组合起来结果为空或明显不对。把你选的四项条件原样贴过来，我们照着复现一遍就知道卡在哪。
03
邮箱或电话战报里的数据对不上
控球、射门、定位球得分等 12 项指标里有一项与你看到的比赛不符。邮件写清轮次、球队和你记下的数值；只想口头说明，就打服务电话。
值班编辑接的是哪些问题
值班编辑负责收藏与筛选这两条线上的一切具体麻烦：收藏掉了、跨设备不同步、筛选条件选不出来、标签点了没反应。为了让第一封邮件就能推进，请一并写上球队全名、轮次编号、四项筛选条件的取值，以及你用的是手机还是平板横屏。
如果问题落在战报数据本身，比如某项指标与录像不符，或者来源版本号对不上，值班编辑会转给对应的编辑与数据校对接手。这类问题需要你补上轮次、球队和你看到的数值，改动确认后会回到你的邮箱。
- 必填球队名称 + 轮次编号
- 建议四项筛选条件的具体取值
- 建议设备类型与出现时间
什么时候能收到回复
接待窗口固定在每个工作日，赛程密集的时候会慢一些，但不会被搁置。
09:00
当日接待开始
客服邮箱与服务电话同时开放，前一晚提交的内容从这一刻起排队。
09:00 – 18:00
常规回复时段
写清球队与轮次的邮件通常一个工作日内答复，收藏与筛选问题排在最前。
18:00
当日窗口结束
之后的提交顺延到下一个工作日 9:00 起接续处理，不必重复发送。
赛季密集期
回复可能顺延
每轮新增约 40 条战报对比，轮次切换当天咨询集中，答复可能晚半天到一天。
发信之前先看一眼
把下面几条过一遍，很多问题自己就能解掉，也省下一次来回。
对照完这几条，多数问题不用等回复就能继续看球。
看起来你这边已经理顺了。若还有说不清的地方，把球队与轮次写进邮件发来即可。
通信地址与备案信息
通信地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区12号楼3层值班编辑邮箱与电话均由值班编辑在工作日 9:00 至 18:00 处理收藏与筛选相关问题。
备案号闽ICP备56336521号
写邮件之前
常见问题页先翻一遍，多数疑问当场就有答案
筛选条件的组合方式、关注列表的跨设备同步、平板横屏的双栏阅读，以及本季轮次归档范围，都整理在常见问题页里。想直接上手收藏和筛选，可以进体验中心；想从第 1 轮翻到第 18 轮的战报清单，赛季战报页按轮次排好了。